Le service Logistique : fonctions et responsabilités⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣

Le service Logistique, loin de jouer un simple rôle opérationnel, est devenu un pilier de différenciation stratégique. Chez les entreprises de fabrication ou de distribution, et plus encore chez les acteurs du e-commerce, une gestion logistique efficace est la pierre angulaire sur laquelle reposent la rentabilité et la satisfaction client. Dans ce contexte, il apparaît indispensable de développer une compréhension solide de ses attributs clés, d’optimiser son organisation interne et de maîtriser ses différentes fonctions.

Qu’est-ce que le service Logistique ?

Le service Logistique est le département de l’entreprise responsable de veiller à ce que les produits et services parviennent aux clients ou aux chaînes de production le plus efficacement possible et en temps voulu. Ses missions vont de d’achat de matières premières à la distribution et à la livraison des produits finis, que ce soit à des entreprises ou à des particuliers.

Les missions du service Logistique

Dans le but de réaliser les objectifs liés à la logistique, c’est-à-dire assurer des flux rationnels d’approvisionnement et de distribution des marchandises, ce service doit remplir une multitude de fonctions. Pour le bon déroulement de ces processus logistiques, l’utilisation d’un logiciel de gestion d’entrepôt (WMS) tel qu’Easy WMS de Mecalux constitue une aide précieuse.

Gestion de l’approvisionnement et des achats

Les missions du service Logistique d’une entreprise sont étroitement liées à l’approvisionnement. C’est pourquoi ce service s’occupe de gérer le rangement des produits dans l’entrepôt, mais aussi de fluidifier la réception, le stockage et l’expédition.

Gestion des stocks

C’est une autre des tâches qui incombent à un responsable logistique et à son équipe. Ainsi, son travail consiste largement à assurer un contrôle précis afin d’éviter à la fois les excédents de stock et les ruptures de stock. Il en résulte des coûts optimisés et un service de qualité au client, qui peut toujours compter sur la disponibilité des produits dont il a besoin.

Préparation et expédition de commandes

Le service Logistique assure la livraison des produits dans les délais et à l’endroit convenu. Cela est possible grâce à une gestion complète allant de la réception et la validation des commandes à la coordination des personnes composant l’organigramme de l’entrepôt, afin de garantir la précision dans la préparation. Ensuite, le service gère l’expédition en choisissant les transporteurs, en générant les documents nécessaires et en effectuant le suivi des marchandises. Ce processus s’accompagne de la résolution des éventuels incidents et du traitement efficace des retours, garantissant ainsi le respect des délais et la satisfaction du client grâce à une planification, une coordination et une exécution minutieuses.

Optimisation des coûts

L’analyse approfondie des activités logistiques permet de mettre en œuvre des changements visant à réduire les coûts d’exploitation. Ce qui doit cependant être fait sans nuire à la qualité du service rendu au client.

Planification et analyse des données

Le bon fonctionnement de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement passe par une planification logistique correctement structurée à toutes les étapes. Ainsi, lorsque les achats, la production, le stockage et la distribution des produits bénéficient d’une parfaite coordination, il en résulte des gains d’efficacité. Pour élaborer une telle planification, la collecte de données historiques à l’aide d’un WMS tel qu’Easy WMS s’avère très utile. Sa fonctionnalité Supply Chain Analytics permet de segmenter, de traiter et de structurer les milliers de données générées quotidiennement par l’entrepôt, puis de les rendre exploitables pour la prise de décision.

Distribution et transport

Le fait de simplifier la remise des marchandises aux transporteurs fait gagner du temps dans la distribution, ce qui a un impact positif sur la satisfaction client, en particulier à l’étape cruciale du dernier kilomètre. C’est le service logistique qui s’occupe d’optimiser ce processus. À cette fin, le Logiciel de gestion des expéditions multi-transporteurs organise efficacement l’emballage, l’étiquetage et la remise à chaque transporteur, tout en fournissant les codes pour le suivi des envois jusqu’à leur destination finale. Cela garantit une distribution efficace et un dernier kilomètre transparent.

Gestion des fournisseurs et de la qualité

Entretenir des relations solides avec les fournisseurs fait également partie des missions du service logistique. En effet, celles-ci contribuent à assurer un flux régulier de marchandises et à respecter les délais et les modalités de livraison. Il appartient au responsable d’entrepôt de s’assurer du respect par les fournisseurs de leurs engagements quant aux livraisons, ainsi que de la conformité des produits livrés aux attentes de qualité.

Amélioration continue et innovation

Au-delà de la gestion quotidienne des entrées et sorties de stocks, un service Logistique compétent doit examiner ses méthodes de travail afin d’identifier les axes d’amélioration lui permettant de gagner en productivité. En s’appuyant sur les solutions numériques et les technologies d’intralogistique et de stockage les plus récentes, l’équipe bénéficiera d’avantages concurrentiels.

Les domaines du service Logistique

L’organigramme d’un service Logistique repose généralement sur une structure hiérarchique, avec à sa tête un responsable logistique. En fonction de la taille de l’entreprise, cette structure peut comporter des responsables chargés de superviser chacun des domaines qui en dépendent ; ceux-ci supervisent à leur tour les analystes, les experts et les opérateurs qui accomplissent des tâches spécifiques.

Il n’existe toutefois pas de modèle d’organisation unique applicable à toute entreprise. La structure idéale de l’entreprise doit lui permettre d’atteindre ses objectifs grâce à ses ressources matérielles et humaines, qu’elles soient existantes ou à acquérir. Un organigramme d’entrepôt efficace doit inclure une définition claire des fonctions à exercer, une description détaillée des postes de travail avec les responsabilités correspondantes au sein du service logistique, un regroupement logique de ces postes et une définition précise des relations hiérarchiques et fonctionnelles existant entre eux.

La transformation numérique du service Logistique

Lorsqu’il dispose des ressources nécessaires pour assurer un contrôle exhaustif des stocks et de leur emplacement en temps réel, le service logistique est à même de donner une nouvelle dimension à son entreprise. De nombreuses entreprises ont ainsi transformé leur logistique en adoptant les solutions de Mecalux, comme en témoignent les exemples suivants :

• Gestion multi-entrepôts. Le distributeur espagnol de matériel photovoltaïque SumSol a réussi à établir une communication fluide entre ses centres logistiques de Séville et de Madrid. « La gestion multi-entrepôt nous aide énormément sur le plan logistique car, si un produit manque dans une installation, le logiciel sait instantanément qu’il est disponible dans l’autre », explique Tomás Sieteiglesias, responsable du service Logistique.
• Création de bons de livraison numériques. Le service Logistique de la marque de verrerie slovène Steklarna Rogaška se sert d’Easy WMS pour attribuer les commandes préparées au transporteur correspondant afin qu’elles soient livrées aux clients finaux. « Le fait que le logiciel de gestion génère automatiquement le bon de livraison nous a apporté des économies de temps et de coûts considérables », souligne Gregor Vaukan, responsable logistique de l’entreprise.
• Traçabilité alimentaire. Le distributeur d’aliments secs Masgrau Alimentació devait multiplier ses références, c’est pourquoi son service Logistique a décidé de déployer un logiciel de gestion d’entrepôt. « Grâce à Easy WMS, nous avons un meilleur contrôle sur les processus de notre entrepôt : état des stocks, dates de péremption, lots, préparateurs de commandes, etc. », détaille son responsable, Alex Masgrau.

Autonomisez votre service Logistique

En somme, le service Logistique joue un rôle fondamental dans l’optimisation de la supply chain et peut, grâce à des technologies de pointe, accélérer la réponse en temps voulu aux demandes clients. Vous recherchez un logiciel de gestion d’entrepôt capable de renforcer l’efficacité de votre entreprise ? Chez Mecalux, nous avons la solution ! Contactez-nous, nous vous aiderons à dynamiser votre chaîne d’approvisionnement, à réduire vos coûts et à consolider votre position sur le marché.